【ご注文からお届けまでのお流れ】
●【サイズオ−ダ−と号数制で通常30日〜45日でお届け】 ・(刺繍等装飾が必要なドレスはお届けに60〜75日必要。)■ご注文→採寸等確認→お届け日お約束→受注決定→製作承認→ 工場発注→ご入金確認→製作開始→お届け■
---ご注意---メーカーによる正式制作開始はお客様のご入金確認後になります。
お振り込みが遅れますとそれだけお届けお約束日が遅くなりますことをご了承くださいませ。これは一部の方で正式発注確定後ご入金がなく、そのまま音信不通でキャンセルされる方があり、制作されたドレスは他の体系方に適合不可能のため、販売できず弊社の損益と成りお客さま方の商品販売価格に跳ね返り高く設定しなければならない事に成ります関係上の防止のためですご理解くださいませ。

●検品の実施のお願い：商品を受け取られましたら早急にご検品くださいませ。
商品発送時にはメーカーと弊社北京によるマネキン着用による厳しい二重の検品を実施していますが人の目視検品で見落としが無きに有らずと配送時の事故による破損・紛失・配達の延滞等が発生する場合が有ります。

注意：
クレームについては商品受け取り後2日以内に限ります。その期間を過ぎた件に関してはいかなるものも受け付けられません。ご承諾・ご注意ください。
●一枚一枚縫い子さんによる手縫いの為、型の中に入れて打ち出して製作するような完璧なものではありません。
掲載画像と100％全く同じもの一寸も違わない物は製作不可能です。その点を十分ご理解・ご了承く頂きご注文くださいませ。
●演奏家・歌唱家の方々にも出来る限り安価でお喜び頂ける素晴らしい最先端デザイン衣装・お求めのイメージに添える衣装の提供に心がけています。
ご注文頂いてからは安心して次の公演の練習に全神経全力投球が出来ますように約束・安心・喜びを味わって頂ける販売方針で邁進していきます。

●弊社は各メーカとは世界で一番厳しい特約縫製契約を結び各メ―カーと深い強い信頼の絆を結んでイギリスに次ぐ厳しい日本向けのドレス縫製と弊社の検品に対応し補正や再製作等の多大な融通協力を頂いています。

●北京弊社現地社員によってマネキンに着用しお客様より頂いた数値とご要望通りに製作されているか・縫製の不備はないか等厳しい目視による検品を実施。検品社員納得の合格品のみをお客様への御届けししています

●弊社のモットー『品質・信頼・信用・お約束・お客様の笑顔達成』の為には各メーカーの温かい協力なくしては達成できません。
現場の人々と多大な信頼関係を持って何処にも劣らない責任あるドレスをお届けする信念で頑張っています。
デザイン変更・採寸数値誤り等によるクレーム・トラブルが創業１７年目にして残念ながら昨年2度発生しました
お客様が頭で描かれたイメージと実際の出来上がりドレスの相違の失敗実例ご紹介------参考にしてください
ご注文者の氏名は違っていましたがたぶん２度お求めに成られたお客様は同一の方と思われますが一度目にＡラインドレスをご注文頂きウエスト位置と切り返し位置が違い切り返し位置がウエスト位置より下にきている同位置ではない、ローウエストのデザインドレスでこんなドレスは初めてで着れないと云うことでお客様はドレスに対してこれはＡラインドレスで、ウエスト位置と切り返し位置は異なりますとご説明しましたが理解頂けないので、お客様ご要望通りに製作してはデザインが崩れてしまってドレスとして全く着用出来ないとの判断で特例で返金による対処をさせていただきました

今回のご注文もＡラインドレスで背丈数値と敢えて切り返し位置(通常は弊社では求めておりません)を指定されてウエスト位置をお客様の体形から言って通常より上の位置と切り返し位置をウエスト位置より通常の半分程度の位置（通常より凄く上の位置）の数値を指定されて来られましたが、製作現場の担当も指摘いたしましたがお客様のたってのご要望でお好みとの判断でお客様のご指定数値で製作させていただきました

お客様より＝『ドレスのウエスト位置がウエストよりさらに上にきてしまっていて・私の体型に合わないと言うよりは、ウエストが極度に短くて例えるならばチマチョゴリのカタチになっていて・』とのクレームを頂きました

弊社より＝『お客様のご希望に沿うにはどうしても上半身装飾の関係で作り直しをしなければ成りません。よって、最善の方法として工場に敢えて要望いたしまして工場仕入れ材料原価のみ7.800円で作り直しをお願いしたところです。誠にご負担をしいりますが工場からの送料3.500円＋お客様から工場までの送料と材料原価のみ7.800円を負担いただけませんでしょうか。』

お客様より＝『今回のドレスを見て、理想というか、残念ながらドレスとしてこれを着ることができないという感じなのです。また、もしお直しに出して着れるようなデザインにならない可能性もあるんですよね？さらにマイナス面が増えることを考えると簡単に作り直して下さいと言えないのが正直なところです・・・返品の可能性はないでしょうか？それか、私が買ったドレスと同等のものをまた購入させていただくか・・・。』

弊社より＝『結論から申し上げますと。HPで下記の通りご案内しています様にお客様のご要望で肩紐・胸・ウエスト・返し位置等の変更によりお客様個人向けに特注製作の為他の方へ販売は体系方に適合不可能でできません。ある程度お任せ頂かないと製作出来ないと事前に御承諾頂いていますが。今回のドレスにつきましてはお客様のご要望意外工場としてはお客様の承諾なしには一切変更いたしておりません。お客様より頂いたご要望通りに製作されています関係上、誠にもうしわけありませんが返品は不可能です。お許しくださいませ。』

お客様より＝『かけをして変更するか、あきらめるかを選ばないといけないということですよね。私の体系に関わらず（私の体系はごく普通です。）モデルであれ、太っていようと、あれを着れる人はいないと思うのですが・・・。そちらの規則と信じた言葉が違ったことがとても残念に思います』

お客様のご指摘の規則・・・・とは-----必要以上に何度も何度も小さい点まで指定されることに対して「ある程度はデザイナーにお任せ頂いていますので御承諾下さい」との担当の言葉に対してのご指摘ですが装飾の位置装飾品の大きさ、形、デザイン、バランスに対しての事です。これ対してはデザイナーにお任せ頂いていますと云う事です。
私の体系に関わらず（私の体系はごく普通です。）モデルであれ、太っていようと、あれを着れる人はいないと思うのですが-----弊社はお客様から頂いたご希望のサイズによって製作させていただいています。弊社が示しています画像とご説明に従って頂いた正確な採寸数値で有る限りいかなる体型にもフィットするドレスが必ず出来上がって来ます。即ちお客様只一人の体型の型紙によるオーダー製作システムです
結論としてお客様にお喜び頂けなかった事に対してとても残念です。
弊社としてはお客様より頂いた採寸のご希望ドレス出来上がり数値に沿って製作しています。お客様の体型は提示して頂いた数値意外解りません。勝手にお客様より頂いた数値を変更して製作は一切できません数値通りに製作しますのでお客様のご指定された各個所位置に成ります。くれぐれもドレス出来上がり各箇所の数値をお間違いのない事をお願いします。
特にお願いとご注意
お客様が頭で描かれたイメージと実際の出来上がりドレスの相違が発生しました。プロのデザイナ―が威信をかけてデザインしたドレスです。それを大幅に変更されることは、
上記実例の通りデザイン崩れ(アンバランス)・お客様が頭で描かれたイメージとの相違等が発生する恐れがありますのでその点も充分ご注意し慎重にお客様の責任の基で変更ください。
又画像のみによる判断でのご注文ですので御不明な点は製作確定前に必ず納得頂ける様ご質問ください。弊社お客様担当も工場に一つ一つ確認し正確な返答に勤めています

お客様よりの各個所の採寸数値提示・デザイン変更指示に従って確認・再確認・再々確認と慎重に弊社担当もお客様と密な打ち合わせと御承諾を得て間違いのない旨の最終確認とご了解を頂き製作に入らせていただいています。必ず弊社担当の確認事項をご理解できるまで必ずお尋ねいただき納得ご理解頂きお客様の責任の基によるご返答・御承諾をお願いします。

お客様より頂いたドレスの出来上がり数値と変更事項のご要望(勝手に現場での変更は断じて行っていません)に沿ってお客様各人のみ着用できます世界で唯一枚のお客さのみの特別特殊製作を行っています関係上返品・交換は一切お受けしておりませんのでご注意・ご理解・ご了承の上慎重に検討され間違いのない採寸数値・ご要望をご提出くださいませ。
●詳しく下記に告示しています必ずお読みご理解頂き当店をご利用くださいませ●
後で双方トラブルに成らないようご覧くださいませ
●完璧を望まれる方は御断り申し上げます●
対面式のフルオーダー製作でない限り対応不可能に付き他店の対面式のフルオーダー製作をお勧めします。

●過剰な問い合わせ・打ち合わせは御遠慮ください●
弊社は薄利多売方式販売体制とさせていただいており対面式販売では無い関係上、毎日相当数の問い合わせ・注文・制作に携わっています。
お客様担当者や各メーカー担当者が余りにも多忙の為打ち合わせ期間が長かったり・何度も変更指示を頂くと理解対応しきれません。